Биржа баннеров
Цена от до  у.е.
Главная Владельцам сайтов Дизайнерская Важные материалы О проекте Обратная связь
 
 
забыл пароль | регистрация
SiteHeart
>Справка
Штрихкоды
Стандарт штрихкода EAN-13
ASCII-код
Анонимный криптоаналитик - математик Чарльз Бэббидж
Идея Альберти
Полиалфавитный шифр
Шифр Цезаря
Перестановочное шифрование
Стеганография
Комната 40
Телеграмма Циммермана
Принцип Керкгоффса
Коды, шифры и ключи
Криптография - искусство написания и вскрытия шифров
Opera перходит на WebKit
Кредитный брокеридж
Франшиза для маленьких
Российский авторынок преодолел докризисный "пик"
Рынок льготной аренды в Москве
Поддельные пятитысячные рублевые банкноты
Онлайновые супермаркеты
Растущая популярность краудфандинга
Уроки Facebook
Франчайзинговые предприятия в США
Сетевой маркетинг
Консалтинговая компания McKinsey
Устойчивый к рецессии нишевой бизнес
География стартапа
Проблемы американского компьютерного гиганта Dell
О противостоянии основателей и инвесторов Dream Industries
В России началось внедрение Универсальной электронной карты
Группа "Нэфис"
Газпромбанк
Nokian Tyres - непродовольственные товары
"Яндекс" - Информационные и развлекательные ресурсы
Ozon.ru
Владелец "Глории Джинс"
Самая затратная статья в бюджете фарм - компаний
Будущий интерфейс
Офлайк
Идеи краудсорсинга
Дейв Голдберг - интернет-предприниматель
Кабинетные игры
Офисные каратели
Фитнес для ленивых - оксюморон
В онлайне стали появляться свои "Ашаны" и "Пятерочки"
Арендные ставки в столице могут снизиться
Американская обувная компания Crocs
Присоединение к ВТО
Китайский летчик Taobao
Компания I Like - одноименный брэнд электронных сигарет
Особенности сертификации СЗИ
Защитите свой компьютер
Вредоносные программы будут эволюционировать
Windows 8 индивидуальная улучшенная защита
Электронная подпись для Web-порталов и облачных сервисов
Телефонные закладки
Безопасное использование технологии QR-кодов
Защита АСУ ТП: от теории к практике
Защита виртуальных ЦОД
Data-центр - вопросы надежности
Сфера информационных разработок
IDM-система важная мера борьбы с компьютерными преступлениями
Защита информации о сложном простыми словами
Центр администрирования Active Directory
Написать свой фреймворк
Банковская автоматическая денежная машина
Мобильная операционная система
Безопасная ОС от Kaspersky Lab
Компания JetBrains
Google представил новую версию Android 4.2
Компания ASUS представила новую модель PadFone2.0
Новая стабильная версия Firefox 16
Стремительное развитие коммуникаций в Интернете
Идеальная рекламная кампания
Преимущества открытых инноваций
Лидерство в технологической гонке
Соглашения о торговых аспектах прав интеллектуальной собственности
Частные инвесторы работающие с инновационными проектами
Прогноз - дело неблагодарное
Бесплатная Академия дистанционного обучения
Запрете на ввоз живого скота из ЕС
Sky Express и "Авианова" покинули российский рынок авиаперевозок
Разработка интерфейса для игры UFO: The legacy
Happy Meal McDonalds
Julia Klikc
Фирменный стиль ELITEO Financial Group
Новая идеология потребления видео в Интернете
Создания систем мониторинга событий
Перспективы юридического электронного документооборота
Безопасна ли IТ-безопасность
Авторская социальная сеть "Цифровой автограф"
SafePhone - решение для защиты корпоративной сотовой связи
Современные компьютерные угрозы
Терминальный доступ
Онлайн банкинг
Киберпреступность в банковской сфере
Создание и настройка целей Google Analitics
Система рекламы в социальных сетях
Обзор статейных бирж
Эффективные инструменты E-mail маркетинга
Купонные сервисы
Нововведения в Google
Фильтры Яндекса
Эффективность web-аналитики
Обзор SEO-форумов
Потенциальное будущее SEO-сферы
SEO-статья и ее составляющие
Что такое SE0 сегодня
Развитие SEO-оптимизации
История возникновения SEO-продвижения
Глобальная сеть Интернет
Обзор надежных и проверенных хостингов
Облачный хостинг
Как правильно выбрать хостинг
Самые популярные разновидности хостинга
Ценность франшизы
На сколько важны социальных медиа
Китайский стиль ведения бизнеса
CEO привлеченные в компанию со стороны
Поиск наемного менеджера
Медицинский туризм
Внедрение корпоративных соцсетей
Каждый десятый предприниматель в Черногории - россиянин
Скромный ресурс aviasales.ru
История Sony
3D-принтера становится всё ближе к массам
Квадратный спаситель
Прощай YouTube
Финансовые падения на периферии Европы
Крупнейшая в Монголии золотодобывающая компания "Золотой Восток Монголия"
"Мать и дитя" - входит в пятерку лидеров российского рынка медицинских услуг
Почему большие состояния демотивируют
Насколько в России можно наследовать богатство
Бизнес семьи Ротенбергов
Наследники состояний участников списка Forbes
Венчурный капиталист Дэвид Картер
На системе WORDPRESS 60 млн сайтов
Корпоративная культура в современном бизнесе
Калифорнийская компания Intuit
Биржа вырождается в казино
Бум социальных сетей начался всего шесть лет
Рост прямых иностранных инвестиций в мире продолжается
Запрет на доступ в "виртуальные курилки"
Как корпорациям выстраивать свои стратегии в социальных сетях
Трио создателей Easy Meal
Оперативная реакция основа эффективного маркетинга
Рынок натурального зернового кофе
На биржевых площадках воцаряются торговые роботы
У сетевого ритейла обычно три подхода к СТМ
Первая волна открытия коворкингов
Американские посевные инвесторы
Набирающий популярность на Западе краудфандинг
Как работает поисковое продвижение сайта?
Разработка сайта для оказания услуг
Туры в Пиерию, Греция
Как повысить продажи
Об эффективности баннеров
Форматы баннеров
Показать весь список


Бум социальных сетей начался всего шесть лет




Согласно докладу Social Media Marketing Industry Report 2012, для 43% компаний, как и для «Маманонстоп», главный мотив для прихода в социальные сети — непосредственное увеличение продаж. Но если возможности соцсетей по «поставке» клиентуры ограничены  стоит ли овчинка выделки? «Еще недавно я бы сказал, что компании нет смысла выходить в соцсеть, если там нет ее клиентов, но эго утверждение уже становится архаизмом, — уверен независимый эксперт по развитию бизнеса Денис Запиркин.  Пусть даже нет клиентов  зато есть влиятельное общественное мнение, с которым обязательно нужно работать, чтобы управлять отношением к компании, даже если присутствие в соцсети не приносит прямой выгоды и не позволяет найти клиента и «отвести» его за ручку на сайт продавца».

Блеск и нищета SMM

Маркетинг в социальных медиа (он же SM-маркетинг или просто SMM )  дисциплина очень молодая. Настолько, что, во-первых, еще не осознала собственной самобытности и то и дело пытается копировать «старших» (маркетинг в традиционных медиа), а во-вторых, «болеет» целым букетом детских болезней, которые толком не научились лечить. Впрочем, это не означает, что болезни  хронические.
Главные претензии бизнеса к SM-маркетингу и самим социальным медиа лежат в плоскости оценки эффективности маркетинговых кампаний. Народившиеся в последнее время во множестве специализированные агентства по продвижению в соцсетях в основном предлагают заказчикам пользоваться критериями, принятыми в традиционном маркетинге. Нужна аудитория? Сделаем, причем с такой баснословно низкой стоимостью рекламного контакта, что сами не поверите! «Лайки», участники в группу закупаются оптом по цене от 25 копеек до 1,5 рубля за штуку. И не важно, что большая часть участников в группе в этом случае — технические аккаунты (боты, а не живые пользователи): ведь сообщество заказчика в соцсети растет как на дрожжах. Только какая ему от этого польза, если активность в группе в значительной степени имитируется SMM-сиециалистами? «В соцсетях механические инструменты оценки эффективности далеко не всегда позволяют получить корректную информацию», признает Мария Шевцова, управляющий партнер венчурного фонда Digital Media Partners.

В апреле 2012 года заместитель генерального директора компании «ВКонтакте» Илья Перекопский в своем выступлении на конференции РИФ признал: большинство крупнейших корпоративных страниц в его сети населено ботами. Антилидером списка стала официальная группа лапши «Роллтон» с 76% «неживых» участников, 73% мертвых душ обнаружилосьв сообществе «Связной банка», 59%  у Adidas и 37%  у Coca-Cola. Вскоре после обнародования статистики «ВКонтакте» начала блокировать страницы, обильно населенные «неживыми» персонажами. Facebook несколько ранее также признавала, что 5-6% профилей пользователей  поддельные.

Компании-новички в социальных сетях нередко поддаются искушению быстро «нагнать» пользователей в свою группу любой ценой. И только йогом приходит понимание, что гнаться за количеством  занятие бессмысленное. «Наша компания прежде всего была заинтересована в наращивании аудитории и развитии новых сервисов»,  вспоминает генеральный директор проекта 100creditov.Ru (портал о кредитах) Борис Рогенштейн. Приоритетным направлением соцмедийной политики стали публичные страницы «ВКонтакте» и Facebook, которые наполнялись новостями кредитного и банковского рынка. «Через какое-то время,  продолжает Ротенштейн,  мы поняли, что наши SMM-подрядчики наращивают численность сообщества за счет ботов, а активность реальных людей на странице близка к нулю». В конце концов «Вконтакте» наложила трехмесячный «бан» на группу из-за засилья ботов. Пришлось делать выводы. Во-первых, отказались от сторонних подрядчиков и занялись продвижением в соцсетях силами собственной команды. Во-вторых, основательно поработали над контентом, сделав несколько новых игровых страниц с интеллектуальными конкурсами, картинками, музыкой и т. д. «Социальный эксперимент мы проводили три месяца,  рассказывает Борис Ротенштейн,  и результаты нас приятно удивили:активность на страничках заметно выросла.

Компания получила необходимое количество новых посетителей на сайт, однако бренд не был поддержан в соцсетях — и целевых показателей мы достигали в основном за счет вторичных продаж».Оценка эффективности присутствия бренда в соцсетях должна начинаться с измерений, но однозначного ответа на вопрос «Что конкретно измерять?» у маркетологов и специалистов по SM-маркетингу также нет. «Одни оценивают охват, вовлеченность пользователей, другие пытаются посчитать ROI и конверсию»,— говорит Степан Вяльцев, директор ио маркетингу компании Wobot.Профессиональные SMM-агентства предлагают собственные «мерила успеха»: «Если цель, о которой мы договорились с заказчиком вначале, достигнута, то проект был эффективным, говорит НатальяКурбатова, генеральный директор SMM-компании «Гроуф».  Бесцельное присутствие в соцсетях часто может быть опасным для репутации компании. Это все равно что выйти и просто так стоять на оживленном перекрестке».

 При продвижении в соцсетях я бы советовала обращать внимание на три вещи,  говорит Мария Шевцова из Digital Media Partners.Во-первых, на количество упоминаний о бренде. Во-вторых, на так называемую вовлеченность: ведь высокая активность самой компании ничего не значит. Очень важно, чтобы люди говорили о компании, комментировали записи, видео, различные материалы о новых продуктах, участвовали в обсуждениях, прямо или косвенно связанных с вашими продуктами. В-третьих, необходимо обращать внимание и на оценку бренда. Негативные отзывы могут сильно бить по вашей репутации  а значит, и по продажам.

ДВУСТОРОН Н ЕЕ ДВИЖЕНИЕ

К чему до сих нор не привыкнут многие корпоративные маркетологи, так это к тому, что соцсети  каналы с двусторонней коммуникацией. Ключевое слово в SM-маркетинге  «вовлеченность». Причем реакция аудитории на любое действие (или бездействие) компании появляется здесь быстро и может быть беспощадной. Ведь вовлеченность в активности, которые возникают вокруг бренда и продуктов компании, может иметь как знак «плюс», так и знак делить сферы ответственности. Попутно выясняется, что многие направления просто нельзя отдавать на аутсорсинг, чтобы не завалить дело. Особую организационную неразбериху все это вызывает в больших и забюрократизированных корпорациях. «Чтобы организовать в соцсети клиентскую поддержку, нужно передать ответственность, а это вообще большая проблема в крупных компаниях. Если у компании сотни или тысячи запросов в день и по каждому случаю должно быть 1 принято решение, то передать такую ответственность стороннему под- 1 рядчику довольно сложно». Критически к вопросам переноса клиентской поддержки в соцсети относятся и специалисты традиционных PR-агентств. «К сожалению, не все компании умеют соблюдать баланс между своими маркетинговыми задачами и решением пользовательских проблем,  говорит Ольга Кулешова («Ашманов и партнеры»),  Чтобы добиться хорошего результата, необходимо разработать стратегию поддержки, формализовать процесс внутри компании, подготовить план работы с материалами, матрицу для работы с возражениями, гайдлайны для модераторов, корпоративный SM-этикет для работников компании и многое другое».

Между тем потребитель привыкает использовать социальные медиа как большую и всеобщую «жалобную книгу». Звонить, писать заявления, дожидаться ответа на официальном бланке  скучно. Можно просто безадресно запустить свои аргументированные упреки в «космос» социальных медиа, и отклик все равно придет  либо от сочувствующих пользователей, либо непосредственно от «обидчиков». Кстати, так можно выявить компании, которые сумели преодолеть внутреннюю организационную неразбериху и правильно отстроить SM-коммуникации. Многие российские операторы сотовой связи, например, выявляют критические публикации в соцсетях и выходят на связь с жалобщиками в течение нескольких дней. И это неплохой результат.

Подстроек иод новые реалии потребуется от бизнеса еще много, поскольку SM-революция пока далеко не завершилась. Дело даже не в количественных показателях, хотя и они впечатляют: 2,1 млрд человек на нашей планете постоянно пользуются Интернетом, при этом не менее половины от этого числа — активно присутствуют в социальных сетях (в России это 70 и 56 млн пользователей соответственно). Важно то, что социальные медиа  это не просто технологическая инновация, это кардинальная перестройка того, как люди общаются между собой и потребляют контент. Сейчас у нас на глазах происходит важный сдвиг в поведении пользователей Интернета: сервисы и приложения, которые появились внутри социальных сетей, начинают перекрывать большинство потребностей людей в коммуникации и развлечениях. Соцсети  это уже и электронная почта, и служба мгновенных сообщений, и всемирная «курилка», в которой обмениваются новостями, и «читалка», и киноконцертная площадка. Многие пользователи уже перестают ходить в «Большой Интернет», сделав fflf домашней страничкой своего браузера ' любимую социальную сеть. Таким образом, соцсети превращаются в основную оболочку для жизни во Всемирной паутине. Уже сейчас среднестатистический россииский пользователь проводит в них 10,4 часа в месяц . Так что все большую актуальность приобретает вопрос: как заставить его уделить хотя бы минутку вашей компании?    





вернуться
 
 
Главная            Владельцам сайтов            Дизайнерская            Важные материалы            О проекте           Обратная связь
© 2010, Баннерный агент. Все права защищены.
Продажа и покупка баннеров с качественных сайтов.